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    1. 移動互聯網時代下的流量和用戶運營之道

      2019-05-25 11:28:31   來源:    點擊:

      現在很多甲方都喜歡從流量、用戶數下手,總覺得擁有更多的規模,更大的客戶群,現實價值就更大,尤其是傳統互聯網巨頭挾持著龐大的流量在縱橫馳騁,讓多少人羨慕不已。所以他的本質其實是一個流量的認知問題。

      我們很多人都認為流量是越多越好,但是現實的情況告訴我們這個邏輯是發生了很大的變化的,過去在PC端主導的市場里,這個邏輯是對的,為什么呢?因為大流量公司,可以找到流量變現的方式。譬如一個明星,他擁有很多的粉絲,他就可以從廣告變現,譬如門戶網站,擁有大流量就也可以從廣告、游戲入手,最終結果就是我免費討好我的流量群體,然后從流量以外獲得收入,所謂羊毛出在狗身上的邏輯下,就是不斷做大流量的道理是對的。 但是在移動化的情況下,這個邏輯在不斷發生改變,就是大流量公司越來越少,碎片化越來越多,這個時候真正大流量公司就那么幾家,其他公司再也無法實現大流量了,那么他們很難實現羊毛出在狗身上的情況,為什么呢?因為狗不認賬啊,你就那么點流量,憑啥我要給你付錢?那么這些公司就開始面臨很大的流量變現的難題,如果無法從用戶身上實現盈利,那么就會發現流量越大,實際上只會虧損越大,不能變現的流量壓根就沒啥用處。

      所以移動互聯網怎么看流量的價值,很大程度上是看你跟用戶之間的變現方式是否夠直接有效。 那么我們來看看金融的變現方式,理論上金融是很好的強變現行業,但是現實情況是強變現的用戶往往非常的少,都不可能形成極大的規模。邏輯很簡單,絕大部分人都不是有錢人,你看上去圈了很多用戶,但是最終發現都是逐利層的屌絲,這部分群體是最沒有忠誠度的群體,有奶就是娘,他們風塵仆仆趕來的目的是為了能在你身上賺錢,如果你不能讓他們賺錢了,第一時間就會把你拋棄,你本來是想在他們身上變現的,結果他們把你變現了,最終演變的結果就是辛辛苦苦的識別風險尋找資產,最后都是喂飽了一批沒有粘性和轉化可能的屌絲群體,他們壓根不可能有所謂的付費意識,然后你想從別的地方來變現,用戶流量又不可能多的跟真正的互聯網公司的客戶數一樣,就找不到什么游戲、廣告這種傳統的變現方式,這種情況下,規模和用戶數,本質都是成本而不是收益。

      于是用戶身上無法變現而又在別的地方找不到變現的時候,那么再多的流量其實就變得毫無意義。當然很多人也會說,總歸還有點轉化率吧,一百個篩一個也是好的,其實我不這么看,第一轉化成本太高了,壓根沒必要啊,還不如直接精準定位好了。第二個就是所謂移動化的世界里,碎片化的世界里,產品決定了用戶,而不是用戶決定產品。什么樣子的產品,最終吸引什么樣的客戶。這點必須清晰認知到。過去PC端追求大流量客戶,所以提出人性化體驗的角度,是對的。但是相對個性化精準化定位的時候,我們就發現有效辨別精準客戶的重要性就凸顯了。不能被用戶逼著去做所謂人性化的事情,否則你就會忘記了你是誰,你要做什么。 我們很多所謂人性化的用戶體念,其實是很扯淡的邏輯,因為用戶的需求是多變的,而且很難被證明是對的,你如果什么都是聽用戶的,那你永遠被帶到溝里去,從金融角度看用戶需求,無非就是希望貸款不用利息,理財收益一年翻倍,你按照這個邏輯去設計產品,你就直接找死去吧。

       

      所以真正你要做的事情其實是找到適合你的用戶群體,定好你的理念,然后設計好你的產品,然后篩選你的用戶,讓不適合你的用戶趕緊離得遠點。因為你不可能被所有的用戶喜歡,你唯一能做到就是篩選你的用戶。通過設定一系列的門檻,有效篩選。這個是連騙子都知道的基本道理啊。 很多人接到電話,一聽聲音就知道是騙子,就會罵這么傻的人怎么能當騙子。問題是你不知道騙子就是用這種拙劣的辦法在篩選客戶啊,你能立刻把他給篩選出來就意味著你不是他的目標客戶啊,如果聽不出來的人,那么基本意味著上鉤的可能性很大,他都知道簡單直接有效的篩選客戶,你怎么能不知道呢?

      所以像知識付費的模式就是,通過錢來篩選有價值的用戶,無效的用戶就不會付費,這是非常有效的門檻設置。碎片化時代的網紅,已經不需要跟以前的明星一樣走廣告變現的道路,你做好你自己,總有喜歡你的人,就是如此簡單有效直接。

      同樣從金融角度看,互聯網類的理財最大的問題就是過于滿足用戶端的需求,最終結果就是違背了金融常識,篩選了一批風險容忍度最差的群體,這個群體無法承受風險,且很難有轉化價值,最終使得這個行業沒有辦法有回旋余地。越是沒錢的群體,越缺乏可變現的可能,使得付費習慣以及收益要求非常苛刻難以被滿足,所以如何篩選有價值的客戶,其實是移動互聯網時代一個非常重要的命題。

      現實情況是越容易付費的客戶越有價值,越能承受風險的客戶越有價值,越不關心細節的客戶越有價值,本質其實是這些客戶賺錢的能力,而沒有時間來跟你浪費在細節上,所以傾向于簡單。所以此時的流量已經沒那么重要,忠誠有錢的用戶才是最重要的。

       

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